人文關(guān)懷是護(hù)理的核心和精髓。為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升護(hù)理服務(wù)品牌，我院自2020年4月起在全院各護(hù)理單元開展了以“強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量、保安全、突特色、樹口碑”為主題的護(hù)理人文關(guān)懷活動。

　　2021年1月19日，醫(yī)院召開了2020年護(hù)理健康管理委員會暨護(hù)理人文關(guān)懷活動階段總結(jié)匯報(bào)會。會上，26個(gè)護(hù)理單元分別作了經(jīng)驗(yàn)交流。

　　各科室根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，介紹了形式多樣的健康教育方式和護(hù)理人文關(guān)懷舉措。

　　眼科耳鼻咽喉科

　　從正衣冠、查禮儀，以整潔、端莊的儀容迎接新一天的工作開始。

　　重癥醫(yī)學(xué)科

　　樹立“用心靈撫慰心靈，用生命呵護(hù)生命”的護(hù)理服務(wù)理念，為患者制作了圖文并茂的“溝通交流卡”，在每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理中體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

　　小兒骨科（骨傷三科）

　　積極打造童話般的病房環(huán)境，消除患兒的恐懼心理，開展“六一”兒童節(jié)、幫扶困難患兒等活動，在患者與醫(yī)護(hù)之間架起一道信任的橋梁。

　　門診中醫(yī)綜合治療區(qū)

　　通過建立“微信群”為患者答疑解惑，預(yù)約治療，縮短患者等候時(shí)間，搭建了友愛和諧的“護(hù)患之家”。

　　內(nèi)分泌科

　　每周為糖尿病患者開展個(gè)性化的糖尿病健康教育講座，為患者的慢病管理提供了較好的理論知識。

　　心病科

　　認(rèn)真完善健康宣教資料，多次到社區(qū)、機(jī)關(guān)開展高血壓病知識宣教。

　　婦產(chǎn)科

　　將護(hù)理延伸到家庭，關(guān)注患者的身心整體護(hù)理，對產(chǎn)婦的康復(fù)訓(xùn)練和嬰兒的喂養(yǎng)進(jìn)行耐心細(xì)致的指導(dǎo)。

　　同時(shí)，各科室持續(xù)推進(jìn)“9S”管理，美化就醫(yī)環(huán)境；積極拍攝具有?？铺厣闹嗅t(yī)養(yǎng)生康復(fù)保健操視頻進(jìn)行宣教；認(rèn)真開展敘事護(hù)理，提升護(hù)士人文素養(yǎng)。

　　最后，副院長劉瓊和護(hù)理部主任岳全分別對近一年來的健康教育暨護(hù)理人文關(guān)懷活動進(jìn)行了總結(jié)，對全院護(hù)理人員所做的工作表示肯定和感謝，并指出了目前存在的問題和今后努力的方向。

　　岳主任指出

　　護(hù)理工作是一項(xiàng)辛苦而又繁瑣的工作，一年來，護(hù)理部適時(shí)了解護(hù)士的心理狀況，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)；在護(hù)士生日之際送上祝福，開展“五星”護(hù)士評選等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)士的歸屬感。此外，醫(yī)院還開展了形式多樣、豐富多彩的工會活動，舉辦了《戀愛、婚姻、家庭管理》等講座，進(jìn)一步釋放了大家的壓力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。下一步，我院將持續(xù)推進(jìn)護(hù)理人文關(guān)懷活動，深化內(nèi)涵，豐富內(nèi)容，拓展形式，提高患者滿意度。

　　副院長劉瓊強(qiáng)調(diào)

　　要加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高護(hù)理人文關(guān)懷能力；要加強(qiáng)人文關(guān)懷的落實(shí)，突出各科室的亮點(diǎn)，認(rèn)真整改存在問題，確保制度標(biāo)準(zhǔn)化、程序化；要將人文關(guān)懷的種子播種到每一位護(hù)理人員心中，使其生根發(fā)芽，更好地為患者服務(wù)。